Liebe net!IT-Mitglieder,
kurzer Reminder zum Service Management Event 2026 – die Agenda ist final und es ist jetzt die letzte Chance zur Anmeldung.
Die Agenda haben wir euch angehängt.
Wann: 10. & 11. März 2026
Wo: Tagungshotel der Lufthansa, Seeheim-Jugenheim
Was: Motto: „NextGen User Experience“
Agenda-Highlights (Auszug)
- Skill-Anforderungen an Service-Desk-Teams der Zukunft
- Knowledge Management & KBE (prozessgetriebenes Wissensmanagement)
- EU AI Act – was ist zu berücksichtigen?
- Agent Assist & Conversational AI (Service Level, Praxisbeispiele)
- Automatisierung von Standardleistungen & Integration (z. B. MS Teams Chatbot)
Teilnahmegebühr für Mitglieder: 299 € (inkl. Verpflegung)
Hotel-/Übernachtungskosten müssen zusätzlich noch selbst übernommen werden.
Achtung: Die Teilnehmerzahl ist auf 30 Plätze limitiert – Vergabe nach Anmeldedatum.
Anmeldung: Anmeldelink SME2026
Wichtig: Alle, die sich bereits angemeldet haben, sind selbstverständlich bestätigt und dürfen sich auf eine spannende Veranstaltung mit viel Austausch und Praxisbezug freuen.